Fortalecimiento Empresaeial : Marketing Digital en mipymes de Confecciones en BUCACRAMANGA , COLOMBIA
Palabras clave:
"competitividad, estrategias de fidelización, estrategias inbound, fortalecimiento empresarial, marketing digital, sector confecciones."Resumen
La investigación se dirige a proponer estrategias de marketing digital para MiPymes dedicadas a la confección, localizadas
en un barrio de clase media en Bucaramanga, mediante un análisis DOFA, para contribuir a la fidelización de los clientes
y la competitividad en el mercado. Se analizaron las tendencias de manejo del marketing digital a partir de la revisión de
fuentes primarias y secundarias mediante el análisis bibliométrico, que muestra cómo las preferencias tanto de usuarios
como de oferentes, se relacionan con las estrategias inbound en marketing digital. Seguido, se establecen las condiciones
de operación en MiPymes sujeto de análisis respecto de recursos tecnológicos y de incorporación en las propuestas de
marketing, con la herramienta de matriz DOFA, mediante el cuestionario aplicado en un análisis de percepción a directivos y
propietarios, clientes potenciales, competidores y empleados de la muestra voluntaria de empresas, que evidencia aspectos
como el manejo y seguridad del entorno digital y sus prácticas frente a los negocios virtuales como las preocupaciones de
los usuarios al hacer negocios virtuales, baja capacidad de gestión de redes con fines comerciales por oferentes y medio
uso de redes para compras de calzado y confecciones. Al final, se diseña una propuesta estratégica de marketing digital
considerando que la percepción de compradores y vendedores frente al negocio en línea en estas empresas es baja, y
se presenta una alta desconfianza por calidad de productos, inseguridad en manejo de datos, mínimo conocimiento de
empleados en herramientas digitales.
